กระบวนการทำงานหรือโพรซีเยอร์ หมายถึง ขั้นตอนที่ผู้ใช้จะต้องทำตาม เพื่อให้ได้งานเฉพาะอย่างจากคอมพิวเตอร์ซึ่งผู้ใช้คอมพิวเตอร์ทุกคนต้องรู้การทำงานพื้นฐานของเครื่องคอมพิวเตอร์ เพื่อที่จะสามารถใช้งานได้อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น การใช้เครื่อง ฝาก-ถอนเงินอัตโนมัติ ถ้าต้องการถอนเงินจะต้องผ่านกระบวนการต่าง ๆ ดังนี้
– จอภาพแสดงข้อความเตรียมพร้อมที่จะทำงาน
– สอดบัตร และพิมพ์รหัสผู้ใช้
– เลือกรายการ
– ใส่จำนวนเงินที่ต้องการ
– รับเงิน
– รับใบบันทึกรายการ และบัตร
หลักการทำงาน และองค์ประกอบของคอมพิวเตอร์ 